Agent d’acomptes impayés H/F

Présentation de l'entreprise :

Crée en 2004, le Centre Européen de Formation est spécialisé dans la vente aux particuliers de formations qualifiantes à distance dans des domaines porteurs comme la petite enfance, le médico-social, l'esthétique ou encore la cuisine.

Notre entreprise s'appuie sur une comptabilité très proche du business, où les chiffres sont utilisés systématiquement avant toute prise de décision importante. C'est ainsi que notre P.M.E dynamique, le Centre Européen de Formation, est devenu bénéficiaire depuis 3 ans, et le leader de la vente aux particuliers de formations privées à distance.

Au sein de notre service dédié au suivi de nos élèves, vous aurez pour mission de régulariser rapidement et durablement les dossiers en impayés afin de préserver les intérêts économiques de notre entreprise et d'éviter les transferts des dossiers en contentieux.

Description du poste :

Vos principales missions seront les suivantes :

- Contacter les élèves qui viennent de s'inscrire à l'une de nos formations et dont le prélèvement a été refusé,

- Convaincre l'élève de procéder à son paiement pour lequel il s'est engagé,

- Trouver une solution de paiement adéquate avec l'élève qui lui assure une remotivation pérenne dans son parcours de formation à distance.

Profil du candidat recherché :

Ce que nous recherchons :

Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la relation clientèle par téléphone ; idéalement dans la gestion de solution amiable ou recouvrement.

Doté d'un excellent sens du service client et du contact, vous savez faire preuve d'empathie et de directivité tout en vous adaptant à votre interlocuteur.

Votre Force de conviction vous permettra de réussir pleinement vos missions.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

 

Caractéristiques du poste:

CDI - 35H du lundi au vendredi
Prime de participation
Mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, remboursement des frais de transports en commun (50%)

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.

Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 1
Années d'expérience demandées : de 1 à 2
Date de début d'activité : Dès que possible
Rémunération : 1 600€ fixe + 400€ variable mensuel
Statut : Employé
Formation : Bac,Bac+1,Bac+2,Bac+3  
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