Négociateur Recouvrement H/F

Présentation de l'entreprise :

Crée en 2004, le Centre Européen de Formation est spécialisé dans la vente aux particuliers de formations qualifiantes à distance dans des domaines porteurs comme la petite enfance, le médico-social, l'esthétique ou encore la santé animalière. Nos élèves bénéficient tout au long de leur formation à distance d'un suivi pédagogique et administratif pris en charge par notre Service Clients.
Pour faciliter l'accès à la formation à tous, notre entreprise propose des solutions de financement adaptées à notre clientèle (échelonnement de paiement).
Description du poste :

Au sein de notre cellule Recouvrement composée de 4 personnes, chargée de recouvrer les créances de nos élèves inscrits en formation, vous gérez en toute autonomie votre portefeuille d''élèves.

A ce titre, vous serez amené à :

-Rechercher et renseigner les données personnelles de l'élèves pour faciliter les futurs contacts (numéros de téléphone, adresse mail, etc.)
-Contacter les élèves de votre portefeuille (téléphone, mail, SMS, courrier…) afin de réaliser un bilan de leur situation (profil, ressources financières, motivations etc.)
-Instaurer une relation personnalisée avec l'élève dans un climat favorable
-Proposer des solutions adaptées à la situation de l'élève pour obtenir le remboursement de sa dette à l'aide de tous les outils à votre disposition
-Convaincre l'élève de rembourser ou de poursuivre le paiement de sa formation en alliant empathie et/ou directivité selon la nécessité
-Négocier avec lui les modalités de remboursement de la totalité de la dette
-Suivre, contrôler et animer la réalisation effective des paiements (réalisables par tous moyens mais en privilégiant les moyens « immédiats » comme la CB, les virements…)
Profil du candidat recherché :

PROFIL :
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le recouvrement ou dans la vente. Idéalement, vous avez des connaissances de la psychologie humaine, des personnes en situation d'endettement.
Vous aimez la négociation et la recherche de solutions.
Vous disposez d'une très bonne élocution et vous savez communiquer avec tact.
Force de conviction, empathie, satisfaction clients sont les gages de votre réussite

Rémunération : 1500€ fixe + prime (bonus sur dépassement d'un palier sur le taux d'efficacité + % des sommes recouvrés)
Eléments à préciser lors de votre candidature :

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.
Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 0
Statut : Employé
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