Responsable Near Shore adjoint H/F

Présentation de l'entreprise :

Depuis 5 ans, notre groupe est partenaire de plusieurs call centers (actuellement 5, pour un total de 125 télévendeurs) en Tunisie auquel il confie chaque semaine des prospects qualifiés issus de nos campagnes en télévision et sur internet.
Description du poste :

Rattaché au Responsable de l'activité Near-Shore, vous aurez en charge le suivi de ces prestataires externes dans le but d'obtenir la meilleure performance commerciale tout en vous assurant du respect des processus de l'entreprise.

Véritable responsable de leurs résultats commerciaux, vous aurez comme missions :

 Assurer le suivi commercial des prestataires externes
• Analyser les reportings chiffrés et y détecter les problématiques individuelles par vendeur comme globales d'une équipe
• Illustrer ces analyses par l'écoute des discours commerciaux
• Proposer et mettre en place des solutions correctives
• Répondre aux différentes questions de nos partenaires sur les formations, offres et cas particuliers

 Assurer la montée en compétence des commerciaux (sur place et à distance)
• Former et accompagner les équipes externes sur le discours commercial et les processus de vente

 Contrôler le respect du discours et des processus de vente du CEF
• Evaluer le discours des commerciaux mis sur les opérations de l'entreprise (écoutes régulières
• S'assurer d'un délai de traitement "raisonnable" des prospects confiés à nos partenaires extérieurs
• Reporter les points d'amélioration au management de nos partenaires, en collaboration avec le Responsable Near-Shore
Profil du candidat recherché :

Vous justifiez d'une expérience solide dans le management et l'animation commerciale. Une première expérience dans le pilotage de prestataires téléphoniques au Maghreb serait un plus.
Vous êtes un utilisateur régulier du Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
Eléments à préciser lors de votre candidature :

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.
Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 0
Date de début d'activité : dès que possible
Rémunération : Selon profil
Statut : Cadre
Formation : Bac+2,Bac+3,Bac+4,Bac+5 et plus  
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