Chargé de support informatique F/H

Présentation de l'entreprise :

Le Centre Européen de Formation est le leader de la formation privée à distance, avec plus de 45% de croissance en 2020. Le monde de la formation se transforme et s'adapte aux besoins actuels, avec un accès au savoir plus ludique, plus accessible et plus facile.

Le CEF participe activement à cette révolution et propose des parcours pédagogiques complets.

Les 40 000 nouveaux élèves qui s'inscrivent chaque année à l'une de nos formations, bénéficient de différents supports et services pour se former : des cours didactiques imprimés, des cours e-learning, du gaming, des vidéos, un suivi pédagogique et du coaching personnalisés.

Le Centre Européen de Formation est une entreprise innovante et exigeante avec des équipes jeunes, agiles et dynamiques.

Vous recherchez un job qui a du sens ? Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle nouvelle et enrichissante ? Alors rejoignez-nous !

Description du poste :

Rattaché(e) au Directeur Infrastructure IT, votre mission principale est de traiter et de garantir la résolution des demandes utilisateurs de votre périmètre. Et le cas échéant, remonter l'information aux personnes concernées.

A ce titre, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes

  • Gérer le suivi du matériel par le biais d'un inventaire rigoureux (étiquetage, emplacement),
  • Assurer l'installation de tous les équipements des nouveaux collaborateurs : poste de travail (ordinateur, téléphone), paramétrage ou encore étiquetage du matériel,
  • Configuration des environnements de travail (téléphonique, configuration de comptes des outils, gestion des droits d'accès,etc.),
  • Traiter les demandes des utilisateurs de votre périmètre, et si nécessaire aller à leur rencontre afin de cerner le problème :
    • En cas de dysfonctionnement de niveau 1 : réaliser des tests et résoudre l'incident en respectant les procédures définies
    • En cas de dysfonctionnement plus complexe : récolter toutes les informations utiles et transmettre la demande aux services concernés
  • Contribuer à l'amélioration continue du service (rédaction de procédures, etc.).
Profil du candidat recherché :

Ce que nous recherchons chez vous : 

Doté(e) d'un réel attrait pour les technologies et le monde de l'informatique, vous vous distinguez par votre rigueur, votre sens du service clients ainsi que votre réactivité

A l'aise avec l'outil informatique, vous maîtrisez les différentes fonctions d'Excel (TCD, recherche H et recherche V).

Une première expérience sur un poste similaire d'au moins 6 mois, est souhaitée. 

A noter que des déplacements dans les différents sites de l'entreprise sont à prévoir. Le permis B est donc requis.

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.

Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 2
Rémunération : 19000€ à 24000€ bruts / an selon profil
Statut : Employé
Formation : Bac  
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