Coordinateur technique F/H

Présentation de l'entreprise :

Le Centre Européen de Formation est le leader de la formation privée à distance, avec plus de 45% de croissance en 2020. Le monde de la formation se transforme et s'adapte aux besoins actuels, avec un accès au savoir plus ludique, plus accessible et plus facile.

Le CEF participe activement à cette révolution et propose des parcours pédagogiques complets.

Les 40 000 nouveaux élèves qui s'inscrivent chaque année à l'une de nos formations, bénéficient de différents supports et services pour se former : des cours didactiques imprimés, des cours e-learning, du gaming, des vidéos, un suivi pédagogique et du coaching personnalisés.

Le Centre Européen de Formation est une entreprise innovante et exigeante avec des équipes jeunes, agiles et dynamiques.

Vous recherchez un job qui a du sens ? Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle nouvelle et enrichissante ? Alors rejoignez-nous !

Description du poste :

Rattaché(e) au Directeur Infrastructure IT, votre périmètre d'intervention sera le suivant :

  • Téléphonie (fixe et mobile),
  • Force de vente,
  • Services clients,
  • Bureautique (Installation de poste, Impression, accès fichiers, accès Internet),
  • Learning,
  • Messagerie.

Ce périmètre s'étend également sur les 4 entités du groupe XYNERGY : Centre Européen de Formation, Comme J'aime, Biotyfull Box et Happinéo. 

A ce titre, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes

  • Ciblage de l'origine des incidents (en cas d'interaction avec la téléphonie par exemple) :
    • Exploitation des logs des différents outils,
    • Génération des API (interfaces de programme d'application) pour diagnostiquer les différents outils,
  • Meilleure qualification technique des incidents avant transmission aux supports externes à l'équipe,
  • Prise en charge des dysfonctionnements de niveau 1 sur l'ensemble des outils d'un point de vue technique :
    • Déceler les problèmes de configuration,
    • Corriger le cas échéant.

 

Profil du candidat recherché :

Les compétences techniques attendues 

  • La maîtrise de l'anglais est un must-have ! (interaction avec les collaborateurs des sites étrangers et les équipes techniques italiennes),
  • Vous devez être à l'aise avec les environnements Windows et Linux,
  • Vous maîtrisez la lecture des logs de différentes plateformes :
    • Journaux Windows,
    • Var/log Linux,
    • Apache,
    • PHP-FPM,
    • IIS,
    • Logs applicatifs.

Le profil attendu 

  • Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation au changement,
  • Vous êtes capable d'aborder différentes problématiques, et vous faites preuve d'une grande curiosité ainsi que d'un attrait prononcé pour le monde des technologies,
  • Vous aimez travailler en équipe et vous avez une bonne aisance relationnelle (interaction avec différentes équipes),
  • Vous avez un attrait pour la résolution de problèmes.

 

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Qu'il s'agisse de profils en situation de handicap ou pas, l'entreprise étudie les candidatures à niveau d'exigence égale.

Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 1
Années d'expérience demandées : de 1 à 5
Formation : Bac+2   Informatique
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