Manager en relation client F/H

Présentation de l'entreprise :

Envie de prendre part à une aventure unique ? Alors tu es au bon endroit !

Le Centre Européen de Formation est le leader de la formation privée à distance, avec plus de 50% de croissance en 2020. Le monde de la formation se transforme et s'adapte pour un apprentissage plus accessible et plus facile.

Les 50 000 nouveaux élèves qui s'inscrivent chaque année à l'une de nos formations, bénéficient de supports variés : des cours imprimés et numériques, du gaming, un suivi personnalisé par nos équipes de professeurs et de coach.

Maintenant que tu en sais un peu plus sur nous, place à l'action !

Description du poste :

Acteur majeur du service client, tu fidélises et motives ton équipe composée de Chargés de clientèle, en les sensibilisant à la satisfaction élèves.

A travers ce poste polyvalent, ton quotidien est animé par le management, l'organisation de l'activité et le suivi de la performance.

Leader dans l'âme, tu fédères tes équipes et crées un climat challengeant, encourageant le succès collectif vers la réalisation des objectifs, tout en conservant un esprit bienveillant. 

Tu renforces les compétences de tes collaborateurs, et détectes les potentiels évolutifs.

Profil du candidat recherché :

Ce que nous recherchons chez toi : 

Sensible à la satisfaction élèves, tu bénéficies d'une première expérience réussie dans la relation clientèle. Tu as connaissance des rituels managériaux tels que l'animation de réunions, de briefs ou encore d'entretiens individuels.

Ton leadership, ton esprit d'équipe et ta proactivité feront de toi un(e) Responsable d'équipe reconnu(e).

Bon communiquant(e), tu impliques tes collaborateurs et les encourages vers l'atteinte des objectifs.

Rigoureux(se) et organisé(e), tu as une très bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Ce que nous te proposons :

  • CDI avec statut d'agent de maîtrise
  • Poste en Villeneuve d'Ascq
  • Poste à pourvoir dès que possible
  • 37h/semaine du lundi au vendredi
  • Rémunération brute mensuelle : 2000€ de fixe + 450€ de variable

Et en plus…

  • Une carte titres-restaurant : pas besoin de te fatiguer à cuisiner
  • Une mutuelle prise en charge à 75%, pour les petits et les grands bobos
  • La prime annuelle de participation aux bénéfices (1,9 mois de salaire en 2021) : pour récompenser les efforts de chacun
Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 1
Statut : Agent de maîtrise
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