Négociateur Recouvrement/ Créances Classées H/F

Présentation de l'entreprise :

Nous sommes le Centre Européen de Formation, leader de la formation privée à distance avec 250 collaborateurs, 40 millions d’Euros de CA.

Tout va bien pour nous et les 30 000 nouveaux élèves qui s’inscrivent à l’une de nos formations dans des domaines porteurs comme la petite enfance, le médico-social, l'esthétique ou encore la santé animalière.

Ils bénéficient tout au long de leur formation à distance d'un suivi pédagogique proactif et des meilleurs cours disponibles sur le marché.
Pourtant, certains n’honorent pas le contrat qu’ils ont signé.

Nous avons besoin de vous pour les remobiliser et tenir leurs engagements
Description du poste :

Au sein de notre cellule Recouvrement composée de 6 personnes, votre mission sera spéciale (et lucrative) : faire mieux qu'un de nos prestataires recouvrements qui a (mal)traité certains débiteurs, et contribuer à récupérer le million d'euros en jeu.

A ce titre, vous serez amené à :

-Rechercher et renseigner les données personnelles de l'élèves pour faciliter les futurs contacts (numéros de téléphone, adresse mail, etc.)

-Contacter les élèves de votre portefeuille (téléphone, mail, SMS, courrier…) afin de réaliser un bilan de leur situation (profil, ressources financières, motivations etc.)

-Instaurer une relation personnalisée avec l'élève dans un climat favorable

-Proposer des solutions adaptées à la situation de l'élève pour obtenir le remboursement de sa dette à l'aide de tous les outils à votre disposition

-Convaincre l'élève de rembourser ou de poursuivre le paiement de sa formation en alliant empathie et/ou directivité selon la nécessité

-Négocier avec lui les modalités de remboursement de la totalité de la dette

-Suivre, contrôler et animer la réalisation effective des paiements (réalisables par tous moyens mais en privilégiant les moyens « immédiats » comme la CB, les virements…)
Profil du candidat recherché :

Profil du candidat recherché :

Vous disposez d'une expérience similaire réussie de minimum 2 ans.

La recherche d'information est pour vous une véritable passion : les ficelles du détective privé n'ont aucun secret pour vous.

Votre connaissance de la psychologie humaine, des personnes en situation d'endettement seront gages de votre réussite

Vous aimez la négociation et la recherche de solutions.

Vous disposez d'une très bonne élocution et vous savez communiquer avec tact.

Force de conviction, empathie, satisfaction clients feront de vous un excellent Négociateur Recouvrement.

Rémunération : 1555€ fixe + prime (bonus sur dépassement d'un palier sur le taux d'efficacité + % des sommes recouvrées)
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
Type de contrat : CDI Temps plein
Région : 59-Nord
Nombre de poste(s) : 2
Années d'expérience demandées : de 2 à 3
Statut : Employé
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